[383]採点すること、されること

前シリーズの「日本がわかる!」を執筆中からオリンピックの話題は必ずと言って良いほど取り上げて来ました。自分が好きという事もありますが、国際化をわかりやすく語るのに良い機会だからでもあります。今年感じた事のひとつはカーリング娘たちをメディアはこぞって報道したのに比べ、パシュート娘たちは銀メダル、それも限りなく金に近い銀メダルにもかかわらず報道が地味だったことです。どうも最近はアマチュア・アスリートもタレント化していて結果よりも人気に比例した報道量となっているような気がします。これは大きな変化かも知れません。

もうひとつ感じたのは採点競技の限界。たとえば、ノルディックのジャンプは飛距離、飛型、着地姿勢を点数化して足し上げたものが結果となりますが、飛型や着地姿勢の良し悪しは素人でもわかりやすいものです。速さ、距離、高さ、球技の得点などシンプルに勝敗がわかる所がスポーツの潔さ、さわやかさだと思うのですがフィギュア・スケートに至っては素人にはまったく訳のわからない複雑な採点法方式です。ジャンプの種類によって点数が異なりますが、その差が全体の点数の中で妥当なのかどうか私にはわかりません。見栄えでの加点というのも基準があいまいで、ジャッジの主観や状況により違うのではないかと思います。その実、国際競技で実績の少ない選手には点数は控えめという解説を聞いたことがあります。

このルールで行けば、一番点数が取れるプログラムをシミュレーションして作り、その通りスムーズに表現できれば「金メダル」という事になり、選手個々の持つ個性は点数につながらなければ封印されてしまうような気がします。技術的には限界に達し、高度の技にチャレンジすれば表現力や見栄えでどうしてもミスが出、逆に氷上バレエに重点が傾けばもうスポーツとは呼べなくなります。人間が人間を短い時間で評価する難しさの象徴でもあるような気がして、フィギュア・スケート界は今後どんな展開をしていくのか楽しみでもあります。

話は変わりますが、 1月と 2月に「小口輸入のためのマーケティング」というテーマで講演をやらせていただきました。特に公的機関主催のセミナーでは講師は聴講者アンケートにより採点されるのです。 5段階評価を行い、4と5の比率を顧客満足度としており、1月の分は95.6%、2月の分は 100%でした。私自身の出来栄えは 60-70点と思っていただけに驚くと同時に甘い点数をつけて下さった聴講者の皆様に感謝しています。

私自身は「うれしい、良かった」でおしまいですが、企画担当者にとってはセミナー事業の存続やご本人の評価にまで影響するようで大変重みのある採点結果のようです。これも明確な採点基準があるわけではなく、あくまでも「雰囲気」や「印象」が与える影響が強いのではないでしょうか。私が聴講者となって採点する際は 3を基準にして、資料が丁寧に作られている、準備が行き届いている、わかりやすく理解させる工夫がなされている、ユニークな理論や経験談の披露、身だしなみや態度を総合して加点減点をする事にしていますが、考えれば考えるほど、講演する立場も知っているだけに迷う事も事実です。

さて、長らくおつきあいいただきましたエッセイ「誰でもなれる国際人」をメルマガという形でお届けするのは次号で最後となります。違う形での情報発信を準備中です。詳しくは次号でご案内させていただくつもりです。

河口容子

[347]世界に拡がる通販の世界

先日新聞記事を見て通販での売上がコンビニや百貨店の売上を超えたことを知りました。約20年前、会社員の頃日本の大手通販会社数社と取引をしていたことがありますが、当時は通販という形式での売上がなかなか伸びず、日本は人口ひとり当たりの小売店数が欧米の何倍もあり、買い物に不便しないこと、ショッピングに出かけることが楽しみのひとつであるから小売店を肩を並べるような事はないだろうと言われていました。
ここまでふえたのは媒体の進化、カタログ誌や新聞からネットへの変化があげられるでしょう。ネットになれば違う通販会社の商品を簡単に比較することもできますし、検索もかけられます。欲しいものをとことん探せるとなればお買いもの好きにはたまりません。私も日常食べるものや洋服の一部を除き、家電、PC、家具までほとんどネット通販に頼っています。最近は運送面でもスピード・アップし注文した翌日届けてくれるものもあり、「忙しくて買い物に行く時間がない」という悩みもなくなりました。
ネット通販のおもしろさは有名デパートから個人のやっているような小規模のお店までが競い合っていることです。進物物や限定の化粧品などは外商のカードを利用してデパートのネット通販を使いますし、小さなお店ではユニークな商品が超破格値で買えたりします。効率化のため小売店の品揃えが最大公約数的になっていく中、通販では標準サイズでないもの、売り場で埋もれてしまうようなニッチな商品も多くの選択肢を持っています。女性にとって嬉しいのは実年齢よりはるかに若い層をターゲットとしたファッション・アイテムを何の気兼ねもなく買えることです。また、スーパーやドラッグストアでは売っていない外国製の洗剤や柔軟剤をまとめて買いましたが、5kg くらいあり自宅まで配達してもらえるのは何とありがたいことか。
最近は海外在住の日本人の方がセレクトショップ的にネット通販をされているのを見かけます。専門的な仕入れルートを持たずとも商品選択眼さえあれば小売店で調達しても可能なのでサイドビジネスとしては面白いのではないかと感じました。
韓国製の化粧品をいくつかまとめて買ってみたのですが、国内に連絡と決済を行う韓国人経営の会社があり、商品そのものは韓国から送られてきました。注文後3日くらいで到着ですから国内とくらべて何ら遜色はありません。また梱包も素晴らしく美しく、日本人のほうが几帳面で手先が器用だから梱包もきれい、などというのは単なる神話に過ぎないとあらためて思いました。
もともと外国のネット通販を利用して個人輸入を楽しむ方法はありましたが、逆に海外へネット通販を利用して積極的に売って行く時代に変わりつつあります。中国でもネット通販がさかんになって来ました。世界最大の市場中国で自社の製品を売ってみたいという日本の中小企業にとってもビジネス・チャンスの到来です。
河口容子